退保率=退保顾客数/调查样本总顾客数×100%,它直接反映了企业经营与管理的现状。
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《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,二是要加大信息披露,保障保险消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护保险消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五是要普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为,九是要接受社会监督,提高保险业服务水平,《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。保险公司要按照《保险公司信息披露管理办法》、《人身保险新型产品信息披露管理办法》等规章制度的要求,切实做好与保险消费者权益相关的信息披露工作,使消费者直观了解保险合同的保障范围、收益风险和除外责任、服务项目和承诺、投诉途径和办理时限等涉及自身权益的重要信息。
A. 对
B. 错
发生事故后,水利水电施工企业安监部部长应立即到现场组织抢救,采取有效措施,防止事故扩大,并保护事故现场及有关证据。
A. 对
B. 错
狭义的国际金融机构体系包括全球性的和区域性的国际金融机构。
A. 对
B. 错
人力绞磨架上固定磨轴的活动挡板应装在不受力的一侧,禁止反装。
A. 对
B. 错