某新华客户于2015年12月底报案申请理赔，该案与2016年1月4日结案，则该理赔案卷应归入哪一业务年度（）
A. 2015年
B. 2016年
C. 2015、2016年皆可
D. 视案件具体情况确定归属年度
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在接到客户出险报案后，公司保单服务人员（）日内上门协助办理理赔服务。在发生重大突发事件时（）小时内启动重大应急响应，对于需要紧急就医的客户提供预先支付部分医疗保险金的服务，帮助客户得到及时的医疗救治
A. 5,4
B. 5,12
C. 2,24
新华保险理赔公益关怀服务对象主要是指在我司购买保险并理赔给付结束的客户群体中，仍需社会扶助，符合特定条件者，这里“特定条件”主要界定范围不正确的是（）
A. 客户罹患重大疾病和慢性病
B. 身体伤残
C. 失去双亲的未成年人受益人等
D. 一般疾病医疗类客户
对于申请资料齐全，保险责任明确，无需调查的案件我公司在几个工作日内结案（）
A. 2
B. 5
C. 15
我还是不清楚改革后看病的一些具体问题，打什么电话咨询（）
A. 医事服务费问题、医疗行为规范问题，可拨打12320卫生服务热线
B. 医保报销问题，可拨打12333医疗保险服务热线
C. 综合问题可通过12345市民热线反映
D. 京医通挂号缴费问题，拨打96102和400-066-9699京医通服务热线
E. 以上都是
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