题目内容

质量管理戴明环的关键是（）

A. 分析现状，找出存在的质量问题
B. 按照计划要求认真组织实施
C. 检查总结实施效果
D. 持续改进

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全面质量管理是由（）提出的？

A. 戴明
B. 休哈特
C. 泰勒
D. 费根堡姆与朱兰

质量管理常用的工具没有（）

A. 德尔斐专家咨询法
B. 头脑风暴法
C. 趋势图法
D. 直方图法
E. 雷达图

医院质量管理基本观点不包括（）

A. 医院质量管理是首要管理职能
B. 质量管理由最高领导负责
C. 质量管理工作仅由质控部门开展
D. 质量管理永无止境

关于全面质量管理的基本观点错误的是（）

A. 强调顾客至上，强调质量第一
B. 零缺陷，从一开始就把事情做好
C. 不断持续改进
D. 全员，全部门，全过程的质量管理