关于电商退单下账的描述正确的是（）
A. 正单下账出现问题，自行处理
B. 正单下账出现问题，联系一心到家技术部处理
C. 如果不按照正确的下账方式处理，订单会一直挂着，出现账实不符、正单无法下账的问题
D. 有退单产生时，须先检查正单是否下账，须正单下账后方可进行退单下账
顾客可通过哪些途径进入一心到家小程序购药（）
A. 顾客自行搜索一心到家小程序注册
B. 公司员工用手机号码登录一心到家小程序，生成推广二维码，指引顾客扫码进入一心到家小程序注册
C. 公司员工用手机号码登录一心到家小程序，生成商品推广二维码，指引顾客扫码进入一心到家小程序注册
D. 扫描门店展示二维码进入一心到家小程序
O2O的特征是什么（）
A. 线上下单，线下消费
B. 渠道多元化
C. 线下下单，线下消费
D. 网订店取
E. 网订店送
具备OMS系统的门店，电脑声音如何配置（）
A. 将企业歌声音调低
B. 打开总音量
C. 打开音量合成器
D. 关闭总音量
E. 将OMS声音调高
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