题目内容

服务过程的灵活性是指（）

A. 坐席服务员不断学习提高，吸收更新的是知识
B. 坐席服务员能了解客户的潜在需求，提供增值服务
C. 敏感的捕捉客户反馈的信息，驱动企业改善内部流程
D. 根据客户的实际情况和个性差异，采用不同的表述方式和处理方法，满足客户的不同需求

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下列属于裸露燃气管线保护方法的有（）

A. 对管线两侧进行标识
B. 避光
C. 隔热
D. 通风
E. 加套管

燃气管道根据敷设方式，可以分为（）

A. 埋地燃气管道
B. 架空燃气管道
C. 庭院燃气管道
D. 引入管
E. 立管

对于可能影响燃气管道的施工工地，应向（）告知管线位置走向及具体保护要求

A. 开挖操作人员
B. 工地门卫
C. 钻探操作人员
D. 工地管理人员
E. 附近居民

燃气管道遭受人为施工破坏的常见方式有（）

A. 顶进
B. 打桩
C. 重车碾压
D. 钻探
E. 塌方