针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务（）
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在免费体验到期前须提醒客户，明确告知业务订购办法、资费标准等，在客户确认后方能视为订购，否则在免费到期后（）
A. 继续保留该业务
B. 适当按优惠价收取
C. 立即无条件为客户取消业务
《通信短信息服务管理规定》发送公益性短信息的，由省级以上人民政府有关部门提前工作日向电信管理机构提供短信息发送时间、发送内容、发送范围、发送机构等信息（）
A. 10个
B. 5个
C. 15个
D. 20个
公司法定代表人签署的经营基础电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类、业务覆盖范围、公司名称、、邮政编码、联系人、联系电话、电子信箱地址等（）
A. 公司通信地址
B. 网络规模
C. 网络结构
D. 网络建设计划
宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是？（）
A. 公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
B. 承诺区域范围内，客户在16点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、修障。
C. 非承诺区域范围，公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
D. 与客户有预约时间的，公司按预约时间上门安装、移机、修障
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