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以下关于服务效率的描述,正确的是()

A. 服务效率的改进更多地取决于技术
B. 服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善
C. 服务效率的改进更多地取决于员工的素质
D. 服务效率的改进更多地取决于顾客,取决于为顾客做更多的工作

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以下关于战略和组织设计的描述,正确的是()

A. 如果没有与其他的商业系统整合,柔性和快速响应并不能产生良好的组织绩效
B. 即使没有与其他的商业系统整合,柔性和快速响应也能产生良好的组织绩效
C. 业务再造追求组织过程作为一个整体.着重强调职能边界的作用
D. 业务再造追求组织过程划分为诸多部门,着重强调职能边界的作用

下列对“只可意会,不可言传”这句话的意思理解不正确的一项是()

A. 人的思维活动是不可能通过语言来进行的
B. 恩雏活动和语言表达有时可能会相互脱节
C. 不能绝对地说语言是抽象思维的唯一工具
D. 高度集中复杂的思维不可能完全凭借语言

以下关于生产率的描述,正确的是()

A. 生产率是指从资金投入到产品产出的比率
B. 生产率是指从输入到输出的转化效率
C. 生产率是指从人力资源投入到产品产出的致率
D. 生产率是指从投入和产出之间的比率

下列关于可持续发展的描述,正确的是()

A. 可持续发展指的是最大限度地满足当代人的需求,即使损害到了后代人满足其需求能力的发展
B. 可持续发展指的是最大限度地满足后代人的需求,即使损害到了现代人满足需求能力的发展
C. 可持续发展指的是既满足当代人的需求.叉不损害后代人满足其需求能力的发展
D. 可持续发展指的是只关注满足当代人的需求

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