校信通用户致电客服热线，反映不能接收到学生到离校的考勤信息的原因是（）

A. 告知用户正确刷卡进校的方法；排除因操作方法不当导致不能接收信息
B. 客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，家长不能收到短信，学校可以在后台查询学生到离校情况
C. 客服台在后台查询该校考勤机运行监控信息；排除学校考勤机设备运行不正常导致不能接收信息。如属设备原因，由客服到校进行设备检修维护
D. 远距离考勤的学生收不到考勤信息或者是间断性的接收到信息，这就是2.4G复合卡出现了物理损坏，采取换卡处理