《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》管理制度健全，。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性（）
A. 有考核
B. 有记载
C. 定期分析安全和服务质量状况
D. 有针对性具体整改措施
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》“三会”（）
A. 会逃生
B. 会扑救初起火灾
C. 会使用消防器材
D. 会报警
铁路旅客运输合同是明确承运人与托运人、收货人之间权利义务关系的协议（）
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》停止检票前，通告候车室，无漏乘（）
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》处理旅客违章时，要（）
A. 准确运用规章条文
B. 要礼仪为先
C. 态度端正
D. 合理处置
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