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出现漏接事故,无论什么原因导致,都属于旅游服务质量的缺陷,导游员要认真处理。

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全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。

年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时,年轻者或身份低者应先伸手。

接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上用白纸黑字写清客人姓名,以便客人能够主动与地陪联系。

发生火灾时,如果仅仅身上着火,可以就地打滚或者用厚重的衣服压灭火苗。