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某上市银行员工张某得知该银行因为一笔违规批贷导致重大损失，但外界尚不知情，消息一旦传出将对银行股价不利，（）。

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（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

（）是商业银行形成资金来源的业务，是商业银行另外两个业务的重要基础。

根据资本资产定价模型，每一证券的期望收益率应等于无风险利率加上该证券由β系数测定的风险溢价，贝塔系数值为1.0，阿尔法值为0的资产组合的预期收益率为（）。

申请人与被申请人通过协商方式达成协议，有利于使债务人获得复苏机会的是（）。