题目内容

不属于影响客户期望的因素的是（）

A. 客户以往的消费经历
B. 他人的介绍
C. 卷烟价格
D. 企业的宣传

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全新迈腾轿车蓄电池极柱连接螺栓的扭紧力矩是（）

A. 20N.m
B. 15N.m
C. 10N.m
D. 6N.m

在其它条件不变的条件下，轧辊辊经越小，越容易使钢咬入。

在絮凝沉淀过程中，对于一定的颗粒，不同的水深将有不同的沉淀效率，水深增大沉淀效率也增高。如水深增加1倍，沉淀时间（）。

A. 增加1倍
B. 不需要增加1倍
C. 增加10倍
D. 缩小1倍

在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

A. 清晰期望
B. 显性期望
C. 隐性期望
D. 模糊期望