题目内容

下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。

A. 为顾客提供服务，必须做到微笑待客
B. 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
C. 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
D. 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

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B. 通过塘马和驿站传达到各省城各衙门的一般官员
C. 由省城的一般官员复制后分送给各衙门的一般官员
D. 由省城的负责抄报活动的专业人员抄出经驿站传分给各地府，再传给个县的衙门官员