客户投诉受理人员应该具备的心理素质包括：积极心态、应变力、挫折承受力、（）。
A. 勇于承担责任的能力
B. 自我情绪控制能力
C. 强烈的集体荣誉感
D. 对客户的洞察力
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下列药物哪种是全身麻醉药（）。
A. 盐酸普鲁卡因
B. 盐酸利多卡因
C. 盐酸氯胺酮
D. 盐酸丁卡因
E. 盐酸布比卡因
哪台机组的油系统具有继动阀？（）
A. 101J
B. 102J
C. 103J
D. 105J
不是吸入麻醉药的是（）。
A. 乙醚
B. 氟烷
C. 恩氟烷
D. 利多卡因
E. 氯仿
低变触媒活性组份是（）
A. 铁
B. 镍
C. 铜
D. 氧化锌
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