题目内容

商业银行信息科技风险管理指引所称信息科技风险，是指信息科技在商业银行运用过程中，由于（）产生的操作、法律和声誉等风险。

A. 自然因素
B. 人为因素
C. 技术漏洞
D. 管理缺陷

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若异性会员频繁与教练联系，或提出超友谊行为要求，应该如何：（）

A. 客户是上帝，满足会员的所有要求
B. 与会员保持适当距离，并向店长反应，协商解决办法
C. 不上这个会员的课
D. 保持紧密沟通，伺机而动

在某历时几年的项目的实施阶段，项目经理发现己指派的资源之一将因日程冲突而不可得。项目经理在查阅人力资源管理计划后，发现了一个对满足项目要求的替代资源。项目经理执行的是哪一过程（）

A. 组建项目团队
B. 建设项目团队
C. 管理项目团队
D. 制定人力资源计划

部门的概念是具有（）功能的组，这里所说的部门是行政概念，有些企业为了厂庆，从各部门抽调人员组成临时筹备小组，不列入企业组织系统表。

A. 独立
B. 凝聚
C. 区别其它部门
D. 管理

Nielsen认为可用性有五个指标，分别是（）、（）、（）交互效率和用户满意度

A. 易学性
B. 易记性
C. 容错性
D. 判断性