题目内容

客户服务中心的工作充分体现了（）特性。

A. 人员密集
B. 知识密集
C. 业务密集
D. 情绪化劳动

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以下哪项是培养细胞生存的首要条件（）

A. 基质
B. 气体环境和氢离子浓度
C. 液相环境
D. 培养环境无毒无菌

频分多路复用信号的接收必须先采用（）

A. 分路器
B. 滤波器
C. 译码器
D. 解调器

客户服务中心从业人员清晰地表达信息的重要条件是（）。

A. 良好的职业素养
B. 扎实的业务基础
C. 良好的语言表达能力
D. 良好的沟通能力

下列哪些环节属于银行业专业人员职业资格考试制度。（）

A. 资格标准
B. 考试制度
C. 资格审核
D. 继续教育