顾客要求或期望决定了（）
A. 认知质量
B. 感知质量
C. 一元质量
D. 魅力质量
“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。
A. 顾客第一
B. 以顾客为中心
C. 顾客至上
D. 以顾客为关注焦点
时钟安装在驾驶舱什么位置？（）
A. 侧壁板上
B. 仪表板上
C. 头顶板
一细长杆件l，一端铰支一端固定，在进行压杆稳定计算时l0，杆的计算长度应取（）。
A. L
B. 2L
C. 0.5L
D. 0.7L
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