（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。
A. 营销自动化
B. 网络营销
C. 客户服务与支持
D. 客户管理
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能够使预算期间与会计期间相对应，有利于对预算执行情况进行分析和评价的预算编制方法是（）
A. 滚动预算法
B. 零基预算法
C. 增量预算法
D. 定期预算法
已知（F/A，10％，5）=6．1051，则5年期、利率为10％的预付年金终值系数为（）
A. 5.6410
B. 7.1051
C. 6.7156
D. 无法计算
筹资方式是指企业筹集资金所采取的具体形式，一般来说企业最基本的筹资方式就是（）
A. 股权筹资和债务筹资两种
B. 内部筹资和外部筹资两种
C. 直接筹资和间接筹资两种
D. 股权筹资、债务筹资和混合筹资三种
已知某投资项目按14％的贴现率计算的净现值为120万元，按16％的贴现率计算的净现值为-80万元，则该项目的内含报酬率为（）
A. 14.6％
B. 14.8％
C. 15.2％
D. 15.8％
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