题目内容

在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。

A. 负责制定电话银行业务柜台操作流程指引
B. 负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。
C. 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况
D. 负责操作指引的优化和完善

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