ISO9001：2000标准要求形成文件的程序，程序文件是《质量手册》的支持性文件，确保过程有效进行和过程有效控制。（）
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汽车“不能正常使用”的真正原因不仅仅局限于汽车维修质量，还会有油品使用、配件质量和运行环境等多种因素存在。（）
A. 对
B. 错
不同的检测诊断设备由于测量原理、操作步骤的差异，应根据不同型号的设备制定合理的操作工艺规程，即在制定设备操作工艺规程时要定设备。
A. 对
B. 错
返修工时费、材料费、辅助材料费属于直接经济损失，外委加工费、检测费等属于间接经济损失。
A. 对
B. 错
企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。
A. 对
B. 错
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