要站在客户的立场上将心比心，对客户的投诉进行实事求是的判断，不得加入个人情绪和好恶。在此客服运用哪个处理原则：（）
A. 首问负责制原则
B. 情绪稳定原则
C. 积极配合原则
D. 中立原则
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一般干粉灭火器药剂有效时限为（）。
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 四年
公元（）年，新罗国王太子金乔觉渡海来芜，在赭山结茅为庵，参悟佛法，被后世奉为“地藏菩萨”
A. 701
B. 719
C. 760
汽车配件管理中建立配件维护制度的内容是（）。
A. 对可用旧件进行维护
B. 对翻新零件进行维护
C. 对滞销配件讲行维护
D. 对无包装件进行维护
病人女性，35岁。右上腹持续性疼痛、阵发性加重1天，疼痛可向右肩部放射。查体：T39℃，巩膜黄染，B型超声胆总管结石。为警惕急性梗阻性化脓胆管炎。护士应特别注意观察（）。
A. 腹部体征
B. 体温变化
C. 血压、神志
D. 尿量、尿色
E. 血白细胞计数
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