A. 来电时情绪平静,语调平稳,仅想了解具体情况 B. 来电没有下单、查单、投诉等需求,仅针对某个问题深入询问顺丰的处理方案或情况 C. 咨询过程中经常提出假设性问题 D. 不作纠缠,不像一般客户容易激动且用词比较专业,不像一般客户那么口语化
A. 1/3Ln B. 1/4Ln C. 1/5Ln D. 1/6Ln
A. 2 B. 4 C. 6 D. 8
A342 B. FG565 C. A223 D. TQ223
A. 线更正法 B. 红字冲销法 C. 补充登记法 D. 试算平衡法