（）是以客户分类为基础，对不同类别的客户实施不同的服务，突显对优质客户的优先、优惠服务，如烟草公司根据不同的客户类别，选择不同的拜访频率。
A. 差异化服务
B. 标准化服务
C. 个性化服务
D. 分类服务
下列关于专人分拣平常邮件规定表述正确的有（）
A. 以段道数为依据设置格口，一段一格
B. 分发时要检查投递日戳是否有漏加盖的
C. 发现非邮政局的，要挑出放在专门格口里
D. 分拣后巡视工作现场，看有无漏分、遗落的邮件
下列哪一项不是数据库基本结构的三个层次内容之一？（）
A. 物理级
B. 概念级
C. 用户级
D. 层次级
白点病是指（）。
A. 球虫病
B. 打粉病
C. 粘孢子虫病
D. 小瓜虫病
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