《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。
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根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客和托运人核收的票款、运费、杂费。
A. 对
B. 错
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
A. 对
B. 错
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。
A. 对
B. 错
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，站台上各种作业车辆不得超速、超挂，不得侵限，车动不得抢装卸、抓车、跳车和随车奔跑。
A. 对
B. 错
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