题目内容

地面服务工作应在确保安全的前提下，按照“（）”的原则，细致、周到地进行。及时向旅客传递航班动态信息，稳定旅客的情绪，争取旅客谅解。采取一切有效措施，确保航班快速恢复，服务保障到位。

A. 保证重点
B. 照顾一般
C. 方便旅客
D. 安全优先

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B. 观察者模式
C. 外观模式
D. 适配器模式

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