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旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。

A. 先取证后裁决
B. 尊重事实,严肃处理
C. 以事实为根据,以法律为准绳
D. 以游客投诉状为依据进行处理

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工程项目( )是指在整个项目的实施阶段开展管理活动,力求使项目在满足质量和进度要求的前提下,实现项目实际投资不超过计划投资。

A. 投资控制
B. 进度控制
C. 造价控制
D. 质量控制

项目盈利能力分析指标中,表示总投资的盈利水平的是( )。

A. 总投资收益率
B. 项目资本金净利润率
C. 投资回收期
D. 财务内部收益卒

下列措施中,属于被动控制措施的是( )。

A. 详细分析研究外部环境条件
B. 识别风险并进行风险管理
C. 用科学的方法制约计划
D. 及时采取纠偏措施

根据《注册造价工程师管理办法》的规定,对申请变更注册的、延续注册的,注册机关应当自受理之日起( )日内做出决定。

A. 10
B. 15
C. 20
D. 30

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