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自然灾害是指以自然变异为主要原因产生的灾害,如台风、海啸、地震、瘟疫等。

A. 对
B. 错

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客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。

A. 对
B. 错

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