库存的ABC分类控制法的基本原理是什么?ABC类物资分别如何分类管理?
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乐明公司
在目前市场竞争日趋激烈、“三角债”问题十分严重的情况下,企业产品售出后常常无法及时回收货款,因而严重制约了企业发展,令许多管理人员深感头痛,有的企业甚至坚持宁可不做生意,也要追求“一手交钱、一手交货”。乐明公司却没有任何这样的顾虑,在大多数月份中,该公司的回款率都能保证在95%以上,有的月份甚至能够达到100%.
乐明公司生产单一产品——保健口服液,并未形成系列产品。作为一种养颜产品,乐明公司的顾客主要是女性。公司产品通过药店、超市、百货商店等众多的渠道销售,售价为每盒38元。从顾客反馈的意见来看,乐明公司的口服液效果不错,有人甚至赞扬该产品不仅有助于养颜,还可以治疗胃病、腰腿疼病以及调理人体内循环系统。
公司的总经理刘先生原来是北方某省一家制造企业的科长。1987年,刘先生所在的单位与外方合作在南方某市成立了一家合资企业,委派刘先生到此企业担任副经理。这家新成立的合资企业主要生产保健品。由于种种原因,几年下来,这家企业不仅没有实现原定目标,反而亏损累累,不得不解散。公司不存在了,但刘先生却再也不愿意回到原来的企业,他喜欢南方的经营环境,并对企业管理与保健品经营产生了浓厚的兴趣。为此,刘先生与原合资公司的几位销售及技术人员一起,于1992年共同组建了乐明公司,刘先生自己出任公司的总经理。
对于刚成立的乐明公司来说,要生存,就必须把产品销售出去并及时回收资金。为了在扩大销售量的同时增加回款,刘先生制订了“销售回款提成制度”,实行每100元销售回款奖励销售人员5元钱的政策。这一政策的出台,极大地调动了公司销售人员的积极性,有的销售人员很快变成了实际上的“中间批发商”,他们在自己的5个百分点提成比例中让利2-3个百分点给任何愿意销售和购买乐明公司保健品的人,结果很快就形成了一个庞大的销售网络。这一制度实行了一年,乐明公司的产品销售收入直线上升,回款情况良好,销售人员个人收入显著增加。
当时才只有35岁的刘先生,的确不是一位仅仅想“尝试当老板的滋味”和“赚钱养家糊口”型的创业者。伴随着公司产品销售额的大幅上升,他对公司经营的危机感也在强化。他意识到,要干出一番大的事业,将公司发展成为一家真正的大企业,现在这样的做法绝对不行。“销售回款提成制度”的实施虽然把销售额提高上去了,但这是建立在对市场的掠夺性开发基础之上,显然不利于产品市场的长期培育。而且,长此以往,公司也可能形成对少数销售人员的绝对依赖。
针对上述情况,刘先生经过认真周密的思考后,决定居安思危,趁现在公司经营正处于上升期进行变革。为此,他花高价聘来了国内某著名药业公司的原副经理王先生,借此推动公司的变革。王先生时年40岁出头,管理经验与专业知识均很丰富,在制约行业建立起了广泛的人际关系网络,享有良好的商业信誉,这也是受到刘先生特别赏识的原因之一。请来了王先生,刘先生非常高兴,主动表示让王先生担任乐明公司的总经理,自己只任董事长,但王先生十分谦让,最后只是接受了副总经理的职位。
王先生上任后所做的第一件事情,就是构建公司的管理体系,推动公司的管理变革。经过仔细考察后,王先生决定取消曾让公司获利颇丰的“销售加款提成制度”,转而采用“职务工资加奖金”的常规薪酬管理办法。此项决定一颁布,立即遭到了公司元老同时也是“销售能手”们的强烈抵制。他们集体向总经理刘先生提出抗议,没想到却得到了这样的回答:“王经理是我高薪聘请的难得的管理人才,他已经得到了我的充分授权,他所做的决定事先已经和我商量过,我觉得非常正确。”从总经理处得不到支持,他们转而百般刁难王经理,迫不得已,王经理利用一次召开全体职工大会的机会,果断地宣布:“如果谁不服从公司的政策,明天就可以走,一周之内就会有足以胜任工作的人前来上班。”
管理变革首战告捷!
接着,王先生着手构建公司的营销体系,理顺内部纵向责权关系。为此,公司成立了三个部门:销售部,主要任务是布货,即不断开发新的销售场所并让公司的产品能够及时地摆到销售场所的货架上;营销部,负责整体营销策划,广告宣传,价格管理,售后服务;市场调研部,负责市场调查和评估。改造后的公司营销体系见上图,按省市设置地区经理,地区经理享有用人权,并可以在公司的管理政策范围内,确定下属员工的工资报酬,但须报公司人力资源部备案。各地区经理自身的业绩考核和报酬由公司负责。员工若对地区经理的决定不服,可直接向公司人力资源部申诉。人力资源部负责调查,如果确认地区经理有问题,地区经理将受到惩罚。新的营销体系实施后取得了明显的成效,公司成功地开拓了很多新的地区市场,但曾经是公司主要收入来源的华南地区却再也没有红火过。
在管理体系建设方面,公司组建并规范了基本的管理部门,从某外资大公司挖来了一位中层管理人员担任人力资源部经理,特别加强了人力资源部的工作,策划并推动人力资源培训的全面进行。上述一系列变革,经过近三年的时间基本完成。
变革带来的效益是巨大的,市场越做越大,公司内部的工作氛围非常好,仅从公司很高的销售回款率就足以证明乐明公司管理的成功。当然,最感满意的还是刘先生,也许是出于论功行赏,也许是出于对王经理跳槽的担心,也许是为了使所有被挖来的管理人员诚心留在公司,也许是为了什么别的原因,刘先生找到王经理,表示要送王先生25%公司总股本的干股,并再次请王先生出任总经理。可惜还是被王先生婉言拒绝了。
到1999年,乐明公司的销售回款率继续保持在95%以上,销售回款率达到100%的月份和地区与几年前相比明显增多了。公司悄悄地实现着快速成长,人们不清楚刘经理对公司发展到底满意不满意,但有一件事情是知道的,据说,他又要干一件大事,并要相应地对公司进行重大变革。
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浪涛公司
浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司,由于其新颖的产品,别具一格的销售方式和优质的服务,其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而,随着公司的发展,公司总裁逐步发现,一向运行良好的组织结构,现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。公司原先是根据职能来设计组织结构的,财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展,产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展,职能部门之间矛盾重重,在这种情况下,总裁董刚总是亲自做出主要决策。因此,在2000年总裁董刚做出决定,即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司,每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任,在营利的前提下,分公司的具体运作自行决定,总公司不再干涉。但是重组后的公司,没过多久,公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策,各自为政;而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出,公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下,总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是,总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权,强调以后总裁拥有下列决策权:超过10万元的资本支出;新产品的研发;发展战略的制定;关键人员的任命等。然而,职权被收回后,分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定,甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情,但他感到十分无奈,因为他实在想不出更好的办法。
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广星公司振兴之路
广星公司是一家以电光源产品的生产经营为主业的大型工业企业,具有近30年的生产历史,公司目前有职工近2000人。在计划经济时代,该企业作为国内为数不多的定点生产企业之一,生产任务一直比较饱满。企业的设备虽然基本上是国产的,但在保证产品质量和生产效率方面还是能满足当时需要的。伴随着企业的成长,广星公司也形成了一些具有自身特色的传统,如职工有质量意识,严格按规章制度办事等。企业一直提倡爱厂如家和集体主义思想,这一点在许多老职工身上得到了很突出的体现。广星也的确有一些让它的职工自豪的地方,如他们是国内最早生产日光灯的企业之一,还是最早出口日光灯产品到友好国家的企业之一。改革开放以后,广星公司和其他许多大型工业企业一样,在面临许多发展机遇的同时也遇到了许多困难,其中最为突出的主要表现在以下几个方面:
首先,企业产品严重老化。改革开放以来,新的消费模式的示范作用和居民收入水平的提高,拉动了新型电光源产品,如节能灯、磨泡灯等不断出现,需求差异度显著增大,新兴市场的重要性日益突出。而广星的产品恰恰不能适应这部门市场。产品严重老化不仅使企业的市场份额迅速降低,其品牌形象和企业形象也受到很大影响。其次,综合经济效益大幅降低。由于产品竞争能力的下降,销售持续下滑,单位产品成本随之上升。另一方面,由于产品技术相对简单,企业产品市场面临众多竞争对手,主要靠价格手段在促销,更导致企业利润水平大大下降。再次,比产品老化更为严重的是企业人才老化。现代营销、公司理财、企划等方面的人才基本空白,由于企业效益下滑,很难提供吸引人才的优惠条件。
针对以上情况,企业领导统一思想,采取了一系列的措施。他们认为,企业要摆脱困境重振雄风,必须首先调整经营观念,摆正本企业的位置。因此,企业领导请来了专家帮助进行全方位的企业诊断和环境分析。专家的意见,特别是以下几方面的看法给了他们很大的启发:第一,尽管我国电光源市场结构变化很大,但普通灯泡的总需求量一直稳中有升,只不过构成这一总需求量的用户结构发生了变化,这就是城市用户比例在下降而农村需求则大为增加,此外出口需求量也在增加。第二,普通灯泡的最佳销售场所与特种灯泡的最佳销售场所实际上可以而且也应当有所区别。普通灯泡作为日用品,买方主要考虑便利性,其销售应安排在超市或普通百货商店;特种灯泡则是选购品,应主要在专卖店或专业市场销售。第三,广星目前在生产组织体系存在很大的改进余地,主要表现在生产资源能力负荷严重不均衡,通过有限的工艺技术革新和管理改进可以大幅提高产量。
综合以上几方面的意见后,广星决策层作出一系列决定:
一、坚持以普通灯泡为主产品。在主业经营上明确坚持低成本领先的方针,通过更大规模经营来寻求成本方面的优势。二、尽快调整广星的销售网络体系。争取形成独具特色的强有力销售渠道和零售网点,以避免在自己不具优势的销售市场上与其它企业发生正面竞争冲突。三、除了直接投资以形成关键生产能力以外,加大与其他企业联合的力度,通过生产组织方面的创新来形成新的竞争力。
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