A. 坚持安全第一 B. 坚持质量标准 C. 以顾客为关注焦点 D. 全员参与
A. 12 B. 13 C. 14 D. 15
A. 了解项目管理情况及其存在的问题 B. 预防纠纷发生 C. 能够正确处理纠纷 D. 保护当事人权益