题目内容

企业可以借助一系列有形要素向顾客传递服务信息，这些有形要素包括环境要素、设计要素和（）

A. 文化要素
B. 法律要素
C. 社会要素
D. 政治要素

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B. 资产业务
C. 中间业务
D. 理财业务

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A. 对
B. 错

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