各项目每月（）前导出上月服务工单列表并存档（电子档及纸质档），纸质档存档格式见附件《月度工单信息表》。
A. 1号
B. 2号
C. 10号
D. 15号
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用户反映办理取消企业名片业务，但系统处理不及时或在线订单出现异常等情况，服务类别应选（）。
A. 开通/变更/停用问题-开通问题-无故被开通业务
B. 开通/变更/停用问题-开通问题-开通/定购不成功
C. 开通/变更/停用问题-取消问题-取消/生效不及时
D. 开通/变更/停用问题-取消问题-客户要求取消
支托的厚度至少应该为（）
A. 0.5mm
B. 0.8mm
C. 1.0mm
D. 1.3mm
E. 1.5mm
半自动闭塞或自动站间闭塞区段一个（）——不准列车越过该信号机。
A. 绿色灯光
B. 红色灯光
C. 黄色灯光
D. 白色灯光
议会3号文件所提到的所需的思维之创新思维有哪几种？（）
A. 正向思维
B. 系统思维
C. 创新思维
D. 定向思维
E. 逆向思维
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