华夏银行客户服务中心语音规范中所指“语音流程”内容包括：（）
A. 语音流程结构
B. 输入操作
C. 语音读报
D. 功能键使用
华夏银行客户服务中心语音流程结构包括（）三部分。
A. 欢迎辞
B. 客户身份认证
C. 功能菜单
D. 人工服务
华夏银行客户服务中心语音功能中（）等属于分行本地特色业务的子菜单，总行不进行统一规范。
A. 账户查询
B. 代理缴费
C. 代订业务
D. 查询密码设置
血糖波动对危重症患者危害已得到证实，错误的是：（）
A. 血糖波动对心脏植物功能有危害
B. 血糖波动越大，重症患者死亡率越高
C. 血糖波动对肾脏功能有损害
D. 以上都不正确
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