有位消费进线咨询客服小新说自己收到一套书，箱子上写的是凯迪克店铺，想通过自己的手机号查询下是谁送给他的书，此刻小新面对消费者的需求，应该如何处理（）
A. 告知消费者购买人的旺旺ID；因为有可能是朋友送的，与人方便自己方便
B. 拒绝告知消费者购买人的旺旺ID；因为这个属于泄露消费者信息
C. 告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的
D. 拒绝告知消费者的旺旺ID；而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息
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《贷款通则》规定，借款人有下列情形之一，情节特别严重的，贷款人可提前收回部分或全部贷款（）
A. 不按借款合同规定用途使用贷款的
B. 用贷款进行股本权益性投资的
C. 用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营的
D. 不按贷款合同规定清偿贷款本息的
安时达未来发展“三个1000万”包括1000万通电话、1000万（）、1000万C端服务工单。
A. B端服务工单
B. 呼叫网点
C. 维修工程师
D. 问题解决方案
贷款人有权参与处于（）等过程中的借款人的债务重组，应当要求借款人落实贷款还本付息事宜。
A. 兼并
B. 诉讼
C. 破产
D. 股份制改造
买家申请退货后，客服应该怎么处理（）
A. 询问原因，挽留客户
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
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