题目内容

下列属于二类有责投诉的内容（）

A. 在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉。
B. 服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉
C. 维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取措施，影响服务质量引发的乘客投诉
D. 达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场秩序混乱的投诉

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值班站长负责对车站人员的管理，对本班值班员、站务员工作进行监督指导，对等驻站人员进行属地管理（）

A. 保安
B. 保洁
C. 商铺人员
D. 施工人员

B类惩处对应标准（）

A. 记过
B. 记大过
C. 警告
D. 严重警告

下列属于盗抢险保险责任的有哪些？（）

A. 车辆被盗后被公·安机关证实丢失
B. 车辆被盗后找回需要修复的合理费用
C. 车辆被抢劫过程中所致损失需要修复合理费用
D. 车辆盗窃过程中所致损失需要修复合理费用

除去日常使用的钥匙外，剩余的票务钥匙按照钥匙类型加封存放于票务室保险柜中，和各使用1个大信封或钥匙盒加封（）

AFC钥匙
B. 房间钥匙
C. 非AFC钥匙
D. 设备钥匙