在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中,所辖区域市场零售客户状态情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于层面的知识（）
A. 卷烟零售客户特性
B. 品牌特性
C. 市场特征
D. 消费者特性
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在警力紧张的情况下，公安机关可以委托联防员依照法律生效的裁决，收缴罚款（）
不属于定性调研作用的是（）
A. 寻找处理问题的途径
B. 回答是什么或为什么的问题
C. 用来定义问题
D. 获得精确的数据分析
初次拜访零售客户时,以下自我介绍正确的是（）
A. 你好,我叫张强,是你的客户经理
B. 我叫张强,在XX烟草公司工作
C. 你好,我是XX烟草公司的客户经理
D. 你好,我叫张强,是XX烟草公司的客户经理
电话沟通过程中，标准的话术，不仅能够确保整个电话订货不遗漏信息和项目，而且可以向客户传递专业形象，赢得客户的信任（）
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