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电子化支局营业操作系统中，实现退出当前处理界面功能的功能键是什么（）

A. 9
B. 10
C. 11
D. 12

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五笔字型汉字输入法中，单笔划“乙”的编码为NNLL（）

信箱开出一张寄往国内的明信片，未贴邮票，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额元（）

A. 0.8
B. 1.2
C. 1.6
D. 2.4

寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的国际EMS限时递邮件每件限重5千克（）

是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语（）

A. 请托用语
B. 迎送用语
C. 道歉用语
D. 服务忌语