题目内容

根据等确定投诉等级()

A. 投诉客户重要程度
B. 投诉危害程度
C. 可能造成的影响
D. 已造成的影响

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为降低电费风险,经常在供用电合同中运用担保手段,其担保方式有()

A. 保证
B. 抵押
C. 质押
D. 限电

月末电费余额调节表中的银收企未收是指用户缴纳款项已,供电公司未做处理()

A. 到账
B. 退票
C. 销账
D. 退费

电费暂存款变动监测应重点关注()

A. 销户用户
B. 零电量用户
C. A销B户用户
D. 大金额退费用户

售电月报是按照销售日报汇总而来,其主要内容有()

A. 其他代收款和附加费等
B. 按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增减的电费
C. 本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量
D. 各类不同用电性质和不同电压等级的户数

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