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最难拒绝的人是那些只向您暗示和唉声叹气的人。()

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企业对客户的需求和感受一定要及时地回应,否则,就会失去客户。()

在领导下达命令后,对于在自己能力范围之外的困难,应提请领导协调别的部门加以解决。()

在沟通过程中有三种行为:说、听、问,其中,“说”是最主要的。()

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