题目内容

判断一家服务业公司好坏的最主要的依据是（）。

A. 服务质量
B. 价格系统
C. 服务组合
D. 服务产品

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猿摘动作的作用是（）

A. 可促进脑部的血液循环。
B. 对神经紧张有防治作用。
C. 对精神忧郁有防治作用。
D. 以上说法都对。

具有补偿两轴间相对位移的联缺器有联轴器。

A. 刚性固定式
B. 无弹性元件
C. 弹性联轴器
D. 以上都不对

客户关系管理的目标是（）。

A. 提高效率、拓展市场
B. 拓展市场、保留客户
C. 提高效率、保留客户
D. 提高效率、拓展市场、保留客户

整合营销传播所涉及的自发性品牌接触点，不包括（）。

A. 产品包装
B. 卖场
C. 广告
D. 服务