题目内容

下列描述中不会对客户沟通和服务工作带来负面影响的是（）。

A. 刻板
B. 油腔滑调
C. 过于热情而显得虚情假意的印象
D. 谦逊的态度

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辅酶NADP+分子中含有哪种B族维生素（）。

A. 磷酸吡哆醛
B. 核黄素
C. 叶酸
D. 尼克酰胺
E. 硫胺素

车轮踏面剥离超限属（）故障范围。

A. 摘车临修
B. 大件修
C. 小件修

不是卷烟零售客户的服务调查内容的是（）

A. 卷烟零售点布局合理性、总量控制状况
B. 能否有渠道了解产品宣传
C. 是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷
D. 市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性

以下那一部位头发较不容易烫卷（）

A. 前额部
B. 头顶部
C. 后脑部
D. 侧部