墙或柱埋在土层内的扩大结构，将建筑的自重和外界荷载传递至土层，该土层称为（）。
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在氧化锌软膏的测定中，加入氯仿的作用是（）
A. 提高反应灵敏度
B. 溶解基质
C. 便手终点观察
D. 防止氧化锌分解
E. 溶解氧化锌
客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。
A. 人工
B. 自动语音
C. 社交媒体
D. WEB
刚性防水屋面中，可用作浮筑层的材料是（）。
A. 石灰砂浆
B. 水泥砂浆
C. 细石混凝土
D. 混合砂浆
现代化客服中心能够帮助企业（）从而提升企业综合竞争力。
A. 强化客户服务
B. 提高销售
C. 挽留客户
D. 内部管理水平
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