营业员的眼神沟通是与客户交流时的重要部分。针对营业厅内的活动，营业员面对顾客的目光时，哪些方式是合适的？（）
A. 当对方保持沉默时，要回避目光
B. 较长时间的交谈，不要注视一点
C. 跟客户相距较远时，以客户的全身为注视点
D. 避免眼珠不停的转动
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皮下注射时针头与皮肤呈（）
A. 5～10°角
B. 20～30°角
C. 30～40°角
D. 45～50°角
E. 90°角
煤粉均匀性系数η表示煤粉的（），此值越大，均匀性越好。
A. 细度
B. 经济细度
C. 均匀性
D. 流动性
声乐套曲《冬之旅》是浪漫主义时期作曲家（）的作品。
A. 舒伯特
B. 穆索尔斯基
C. 德彪西
D. 舒曼
热情是一种内在的精神本质，它深入到人心，也可以传递给客户，那么如何取得热情呢？（）
A. 要对自己有信心，对产品有信心，对服务有信心
B. 这种热情应该是发自内心
C. 内向型的人保持自己的状态就好
D. 如果缺乏热情可以多加练习，练习微笑，练习语气
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