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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求提级处理机制规定，同一客户对同一问题通过95598重复投诉及以上无法解决的，省级服务调度将本问题提级至公司市场营销部，由公司层面督办（）
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全绝缘变压器是指变压器绕组线端绝缘水平与中性点绝缘水平相同的变压器；半绝缘变压器是指变压器中性点绝缘水平比绕组线端绝缘水平低的变压器（）
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外包工程项目事故事件，按照“谁发包，谁负责”的原则，由安全监管部门配合组长开展相关事故事件的调查（）
根据《广东电网业扩报装及配套项目管理细则》，对客户现场情况不具备供电条件时，应向客户做出解释，提出合理的措施或建议，取得客户的理解（）
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