包用客车、公务车、专用车、豪华列车时，应预先支付相当运费的的定金（）
A. 15%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
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《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好等善后工作（）
A. 咨询
B. 解释
C. 安抚
D. 生活保障
情况使用紧急制动阀停车（）
A. 车辆燃轴或重要部件损坏
B. 列车发生火灾
C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤
D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时
行李、包裹变更手续费，装运后为元/票次（）
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费延期使用费（）
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
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