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处理支局客户纠纷的六个步骤包括:积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。

A. 正确
B. 错误

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个人家居消费贷款不能投向()

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A. 行政行为法定化
B. 健全约束监控制度
C. 建立科学的考评制度
D. 完善失信惩治制度

磁性矿粒在磁场中所受磁力与()成正比。

A. 磁场强度及磁场梯度
B. 磁感应强度
C. 磁导率
D. 磁性率

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