题目内容

门店由于员工操作不当损坏了物业电路,物业责令门店立即整修,并下达停业整顿通知,物业对来门店用餐的顾客物业以东道煮停业整顿为由,拒绝了很多顾客到店,门店生意瞬时下滑且顾客纷纷提出投诉。作为店经理,你如何处理。()

A. 积极配合物业整改线路并承担相应损失
B. 及时上报并邮件报备相关部门
C. 安排人员在商场主要入口处做好解释工作并合理授权
D. 门店入口处张贴致歉信,可以给顾客提供免费底料让客人在家做
E. 邀请重要顾客到附近姐妹店或者同行用餐,并报销费用
F. 与物业积极沟通使用备用电源,撤回停业整顿书,保证顾客满意率。逢年过节物业人员和外部关系职能部门店经理一定要做好维护,处理好与他们之间的关系

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客户投诉内容涉及二个或以上不同问题,应()。

A. 只写其中一项
B. 全部在同一工单上注明
C. 分单录入
D. 其他

制作烤瓷桥基底熔模时,支铸道直径为()

A. 1.5~2.0mm
B. 2.0~2.5mm
C. 2.5~3.0mm
D. 3.5~5.0mm
E. 4.0mm

包埋时液体加入过少则()

A. 包埋材料较稀,材料的膨胀减小
B. 包埋材料较稀,材料的膨胀增大
C. 包埋材料较稠,材料的膨胀减小
D. 包埋材料较稠,材料的膨胀增大
E. 包埋材料较稠,材料的膨胀不变

客服前台下单后(),系统自动根据客户号码或者联系号码为电信移动号码的采用自动短信方式,优先发送至客户联系号码,实现首次回应。

A. 1小时内
B. 2小时内
C. 3小时内
D. 4小时内

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