题目内容

下列选项中，正确的是哪一个（）

A. 客户来电下单时不能推诿、积极主动与客户沟通
B. 客户下单登记好取件地址，应跟客户确认地址，避免因错别字导致订单无法匹配到正确网点
C. 客户来电下单时告知已在官网下单坐席可以不予理会直接帮客户下单
D. 客户下单针对上海地址只要没有登记错无需逐字核对

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高炉冶炼过程影响还原速率的因素有（）。

A. 矿石的种类和性质
B. 温度、压力
C. 煤气成分
D. 矿石粒度

增大气化硫量的主要措施有（）。

A. 大渣量和高碱度
B. 提高炉温
C. 增大煤气量
D. 低渣量和酸性渣

以下哪种投诉类型是出发50元/单。（）

A. 30分钟未预约
B. 拒绝取件
C. 虚假取消订单
D. 态度类

由于高炉中C总是过剩的，实际上渣的氧势是由（）决定。

A. 铁水含[si]
B. 炉渣碱度
C. 炉渣温度
D. 铁水含[Mn]