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影响尾部受热面磨损的因素有（）、（）和（）。

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案例分析题某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产的协议。第二天就要签字了。可是，当这个厂的厂长陪同外商参观时，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，结果一口痰“吐掉”一项合作。结合案例，谈谈商务人员遵行商务礼仪，注重个人形象塑造的重要性。

机油滤清器可分为粗滤和细滤两种。

A. 对
B. 错

在平常性人际交往中，企业员工的四大禁忌是：第一，（）；第二，（）；第三，忌飞短流长；第四，忌说话过头。

按照国外的常规说法，解说时一定要注意“FABE”并重，这里“F”是指（）；“A”指（），“B”指（），“E”指（）。