什么工作是针对员工工作需求，根据上级要求和本站情况组织员工进行业务培训，定期对培训方式和培训效果进行检查，提高中心站的培训工作质量和员工业务技能？
A. 安全生产工作
B. 客运服务工作
C. 员工的培训工作
D. 客运管理工作
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谁负责针对员工业务水平，制定相应的培训计划并开展培训，定期对培训计划的执行情况和培训效果进行检查？
A. 中心站站长
B. 值班员
C. 副站长
D. 站长助理
负责中心站的客运服务工作，规范车站票务运作，优化客运组织，提高员工服务技能和技巧，为乘客提供优质服务的是？
A. 中心站站长
B. 值班员
C. 副站长
D. 站长助理
站长助理协助站长管理所驻车站员工的“两纪一化”，定期通过跟岗、夜班工作检查、低峰期巡查等方式开展监督检查，提高“两纪一化”执行质量，其中的两纪一化指什么？
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