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尊重需求：内部价值肯定，外部成就认可

A. 对
B. 错

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求知需求：让自己的能力和认知相匹配

A. 对
B. 错

审美需求：对世界的美的追求

A. 对
B. 错

自我实现：发挥自身潜能，不断完善自己

A. 对
B. 错

必备需求的非对称性明确了企业在新服务开发过程中需达到的基本标准。吸引需求的非对称性明确了企业服务创新的方向。单向需求决定了企业现实的服务差异化定位。

A. 对
B. 错